Chính sách thanh toán, trả hàng và hủy đơn hàng

Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua Shopify Payments và Paytrail , bao gồm Thẻ tín dụng/ghi nợ (Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay, American Express và UnionPay, Ngân hàng trực tuyến (OP, Nordea, Danske, S Pankki, Aktia) và Thanh toán di động (Mobile Pay, Siirto). Vui lòng xem xét kỹ chính sách Thanh toán, Trả hàng và Hủy đơn hàng của chúng tôi bên dưới.

  • Sau khi đơn hàng của bạn được thanh toán, không thể chỉnh sửa thêm nữa. Để thêm nhiều mặt hàng hơn, vui lòng đặt đơn hàng mới.
  • Chúng tôi xử lý đơn hàng của bạn dựa trên số lượng hàng có sẵn trong kho của chúng tôi. Bất kỳ mặt hàng nào hết hàng sẽ được loại bỏ và hoàn lại tiền.
  • Các mặt hàng như rau tươi, trái cây và một số sản phẩm đông lạnh được tính phí dựa trên trọng lượng thực tế.
  • Nếu trọng lượng thực tế vượt quá đơn vị bán hàng tối thiểu (200g / 500g / 1kg), chúng tôi sẽ yêu cầu thanh toán số tiền bổ sung. Cảm ơn bạn đã thông cảm.
  • Sau khi đơn hàng của bạn đã được xử lý, bạn sẽ không thể hủy đơn hàng nữa.
  • Chỉ chấp nhận trả lại hoặc đổi hàng đối với các vấn đề liên quan đến chất lượng. Điều này chỉ áp dụng cho các mặt hàng thực phẩm. Đối với các mặt hàng không phải thực phẩm, vui lòng xem phần bên dưới.
  • Đối với lỗi giao hàng hoặc vấn đề về chất lượng, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng trong vòng 24 giờ và chúng tôi sẽ sắp xếp trả lại hoặc đổi hàng cho phù hợp.
  • Việc hoàn tiền cho các khoản thanh toán của Shopify mất 7-10 ngày và thông báo hoàn tiền sẽ được gửi đến email của bạn. Vui lòng cho phép thời gian để hoàn tiền được xử lý sau khi nhận được thông báo.

Các mặt hàng phi thực phẩm

Khách hàng có quyền trả lại các mặt hàng không phải thực phẩm trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua theo các điều kiện sau:

  • Sản phẩm phải chưa qua sử dụng, chưa mở và còn trong bao bì gốc.
  • Cần phải có bằng chứng mua hàng (ví dụ: biên lai hoặc xác nhận đơn hàng).

Phương pháp hoàn tiền

Tiền hoàn lại sẽ được chuyển đến phương thức thanh toán ban đầu. Trong trường hợp thanh toán bằng tiền mặt, tiền hoàn lại sẽ được chuyển bằng tiền mặt.

Chúng tôi có quyền từ chối trả lại hàng không đáp ứng các điều kiện trên. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Paytrail Plc hoạt động như một nhà cung cấp dịch vụ thu tiền và là một tổ chức thanh toán được ủy quyền. Paytrail Plc sẽ được hiển thị là người nhận trên sao kê ngân hàng hoặc thẻ tín dụng của bạn. Paytrail Plc sẽ chuyển khoản thanh toán cho đơn vị bán hàng. Để khiếu nại, vui lòng liên hệ với trang web mà khoản thanh toán đã được thực hiện.
Công ty TNHH Paytrail
Đổi mới 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Điện thoại: +358 207 181 830
Mã số doanh nghiệp 2122839-7
https://www.paytrail.com/en/người tiêu dùng/thông tin về-trả tiền